Adresse : 42 rue de la Grande Corvée, 54600, Villers-lès-Nancy
Email : contact@commechezmoi.conciergerie.fr
Téléphone : 06.95.88.30.03

Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de Comme Chez Moi – Conciergerie et de ses clients propriétaires dans le cadre des prestations de gestion et de conciergerie de biens en location courte durée.

Article 2 : Acceptation des conditions
Toute commande d’une prestation de conciergerie implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Services proposés
Comme Chez Moi – Conciergerie propose les services suivants :
 Ménage des biens en location courte durée (facturé aux voyageurs).
 Blanchisserie (linge de maison, draps, serviettes).
 Création d’annonces et photos professionnelles du bien.
 Mise en avant des biens sur les plateformes de location.
 Optimisation des prix en fonction des périodes.
 Création de livrets d’accueil pour les locataires.
 Services supplémentaires : réservation de taxis, restaurants, activités
touristiques, livraison de petits déjeuners, organisation d’événements.
 Gestion des consommables (papier toilette, savon, etc.).
 Entretien des espaces verts et piscine.
 Accueil des voyageurs en physique ou via une boîte à clés selon la demande.
 Assistance 24h/24 et 7j/7 pour les locataires et voyageurs.

Article 4 : Tarifs et facturation
Les services de conciergerie sont facturés selon un pourcentage du prix de la nuitée, compris entre 10% et 25%, en fonction des prestations choisies. La facturation est effectuée mensuellement aux propriétaires.
Les prestations de ménage sont facturées directement aux voyageurs et seront ajoutées au montant total de la réservation.

Article 5 : Conditions de paiement
Le paiement des services se fait au début de chaque mois pour les services rendus le mois précédent. Le règlement peut s’effectuer par virement bancaire ou tout autre
moyen convenu avec le propriétaire.
En cas de retard de paiement, des pénalités seront appliquées conformément aux
lois en vigueur.

Article 6 : Délais d’exécution

Les services proposés, tels que le ménage et la gestion des réservations, sont exécutés selon le calendrier des réservations. Comme Chez Moi – Conciergerie s’engage à respecter les délais indiqués, sous réserve de disponibilités et d’éventuelles situations de force majeure.

Article 7 : Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le propriétaire peut se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat de service, à condition que la prestation n’ait pas encore été exécutée.

Article 8 : Responsabilité
Comme Chez Moi – Conciergerie ne peut être tenue responsable des dommages survenant du fait de l’utilisation inappropriée des services par les voyageurs. La responsabilité de la société est limitée aux prestations réalisées et aux obligations légales en vigueur.

Article 9 : Résiliation
Le contrat de conciergerie peut être résilié par l’une ou l’autre des parties avec un préavis de 30 jours. Les prestations effectuées jusqu’à la date de résiliation seront facturées.

Article 10 : Données personnelles
Les informations recueillies pour l’exécution des services sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion des biens et de la relation commerciale. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le propriétaire dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le
concernant.

Article 11 : Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Nancy.